Información de contacto

INFORMACIÓN DE CONTACTO

En el presente apartado se proporcionan los datos oficiales de contacto de Belcrar:
Correo electrónico: belcraroficial@gmail.com
Dirección Física: Remedios de Escalada 755, Resistencia, Chaco, Argentina. Código Postal: 3500.
La dirección indicada se establece únicamente a efectos legales y administrativos, no encontrándose habilitada para la atención presencial al público ni para la recepción de clientes sin previo aviso.

1. CANALES DE ATENCIÓN DISPONIBLES

Para cualquier consulta, solicitud de soporte, seguimiento de pedidos o reclamaciones, la única vía oficial y excluyente para que el usuario pueda contactar con Belcrar es a través de:
  • Correo electrónico: belcraroficial@gmail.com
El usuario podrá comunicarse en cualquier momento mediante este canal.

2. TIEMPOS DE RESPUESTA

Belcrar se compromete a responder todas las consultas recibidas por correo electrónico dentro de un plazo estimado de:
  • 24 a 72 horas hábiles
Los tiempos indicados son aproximados y pueden variar en función del volumen estacional de solicitudes o circunstancias operativas excepcionales.

3. ALCANCE DE LA ATENCIÓN

El servicio de atención por correo electrónico cubre de forma exclusiva:
  • Consultas generales y especificaciones sobre el producto.
  • Estado y rastreo logístico de pedidos.
  • Incidencias o demoras con las empresas de envíos.
  • Solicitudes de cambio o reembolso por fallas de fábrica.
  • Problemas técnicos relacionados con la navegación en el sitio web.

4. CONDICIONES DE COMUNICACIÓN

Para garantizar una correcta y ágil atención, el usuario se compromete a:
  • Proporcionar información veraz, exacta y completa.
  • Incluir obligatoriamente el número de pedido correspondiente en el asunto del correo cuando aplique.
  • Mantener un lenguaje respetuoso y cordial en todo momento.
Belcrar se reserva el derecho absoluto de no responder ni dar curso a comunicaciones que sean:
  • Ofensivas, abusivas, difamatorias o con faltas de respeto.
  • Mensajes masivos, spam o contenido publicitario irrelevante.
  • Consultas que no estén directamente relacionadas con los servicios y productos ofrecidos en este sitio web.

5. REGISTRO DE COMUNICACIONES

El usuario acepta que las comunicaciones por correo electrónico realizadas con nuestro equipo podrán ser almacenadas en nuestros servidores, utilizadas como prueba documental ante eventuales disputas comerciales y revisadas internamente para mejorar la calidad de nuestro servicio de soporte, todo ello conforme a la normativa de protección de datos personales aplicable en la República Argentina.

6. LIMITACIÓN DEL CANAL DE ATENCIÓN

Belcrar no garantiza atención inmediata, en tiempo real ni de forma sincrónica. El soporte se proporciona única y exclusivamente a través del correo indicado, no asumiendo la empresa ninguna obligación de responder a mensajes o contactos realizados por vías o perfiles de redes sociales no oficiales.

7. ACTUALIZACIÓN DE DATOS DE CONTACTO

Belcrar se reserva el derecho de modificar o actualizar sus canales oficiales de atención en cualquier momento, comprometiéndose a mantener la información debidamente actualizada en el presente apartado del sitio web.